HP می‌خواهد چاپگری را به شما اجاره دهد که همیشه آن را نظارت کند

HP یک سرویس اشتراک را روز پنجشنبه راه اندازی کرد که به مردم یک چاپگر اجاره می دهد، مقدار مشخصی از صفحات چاپ شده را به آنها اختصاص می دهد و برای آنها جوهر را با هزینه ماهانه می فرستد. HP خدمات خود را به‌عنوان راهی برای ساده‌سازی چاپ برای خانواده‌ها و کسب‌وکارهای کوچک قاب‌بندی می‌کند، اما این معامله با نظارت و تعهد چند ساله همراه است.

قیمت ها از 6.99 دلار در ماه برای طرحی که شامل چاپگر HP Envy (مدل فعلی 6020e است) و 20 صفحه چاپ شده متغیر است. گران ترین طرح شامل اجاره HP OfficeJet Pro و 700 صفحه چاپ شده به مبلغ 35.99 دلار در ماه است.

اچ پی می گوید که در صورت کم شدن جوهر مشترکین را تحویل می دهد و پشتیبانی 24/7 از طریق تلفن یا چت را ارائه می دهد (البته اینکه چقدر می خواهید به پشتیبانی HP اعتماد کنید مشکوک است). پشتیبانی شامل تعمیرات در محل یا خارج از سایت یا تعویض قطعات نمی شود. شرایط خدمات اشتراک (TOS) خاطرنشان می‌کند که این سرویس آسیب یا خرابی ناشی از «استفاده از لوازم رسانه‌ای غیر HP و سایر محصولات» یا اگر از چاپگر خود بیش از آنچه برنامه شما خواسته است استفاده می‌کنید را پوشش نمی‌دهد.

HP در حال تماشا است

HP این را All-In-Plan می نامد. اگر مشترک شوید، شرکت فناوری تمام فعالیت‌های چاپ شما را انجام خواهد داد.

یکی از مزاحم ترین جنبه های طرح اشتراک این است که مشترکین را ملزم می کند چاپگرهای خود را به اینترنت متصل نگه دارند. به طور کلی، برخی از کاربران از اتصال چاپگر خود به اینترنت اجتناب می کنند زیرا این نوع دستگاه است که بدون دسترسی به وب به خوبی کار می کند.

اتصال وب همچنین می‌تواند کاربران را در مورد امنیت یا به‌روزرسانی‌های میان‌افزار صادر شده توسط HP که باعث می‌شود چاپگرها با جوهر غیر HP کار نکنند، نگران کند.

اما HP اتصال اینترنت را با اعلام این که در TOS خود نیز اعلام می‌کند که HP ممکن است سرویس را مختل کند – و همچنان هزینه آن را از شما دریافت کند – در صورتی که چاپگر شما آنلاین نیست، برقرار می‌کند.

اچ‌پی می‌گوید که یک اتصال ثابت را اعمال می‌کند تا این شرکت بتواند مواردی را که برای اشتراک منطقی هستند، مانند وضعیت کارتریج جوهر، تعداد صفحات و «جلوگیری از استفاده غیرمجاز از حساب شما» نظارت کند. با این حال، HP همچنین از راه دور نوع اسناد چاپ شده (مثلاً PDF یا JPEG)، دستگاه‌ها و نرم‌افزارهای مورد استفاده برای شروع کار چاپ، «دستگاه‌های جانبی» و هر «معیار» دیگری را که HP فکر می‌کند مرتبط با آن‌ها است، نظارت خواهد کرد. اشتراک و تصمیم می گیرد به نظارت از راه دور خود اضافه کند.

سیاست حفظ حریم خصوصی All-In Plan همچنین می گوید که HP ممکن است “اطلاعات شما را به شرکای تبلیغاتی منتقل کند” تا آنها بتوانند “دستگاه های شما را شناسایی کنند، تبلیغات هدفمند انجام دهند، و به طور بالقوه، “اطلاعات مربوط به شما را با اطلاعات سایر شرکت ها ترکیب کنند.” تعاونی های اشتراک گذاری داده” که HP در آنها مشارکت دارد. این سیاست می گوید که کاربران می توانند از اشتراک گذاری داده های شخصی خودداری کنند.

TOS All-In-Plan می گوید:

با توجه به شرایط این قرارداد، شما بدینوسیله به HP یک حق غیر انحصاری، جهانی و بدون حق امتیاز برای استفاده، کپی، ذخیره، انتقال، تغییر، ایجاد آثار مشتق شده و نمایش داده های غیر شخصی خود برای اهداف تجاری خود اعطا می کنید. .

تعهد دو ساله

در ژانویه، انریکه لورس، مدیرعامل HP اعلام کرد که “هدف بلند مدت HP این است که چاپ را به اشتراک بگذارد.” All-In-Plan آخرین تلاش HP برای رسیدن به این هدف است، با این امید که مردم باور داشته باشند که سرویس اشتراک کارها را برای خودشان ساده می کند. و با در نظر گرفتن هزینه های لغو بالا، HP به دنبال قفل کردن مشترکین برای دو سال است.

HP از مشترکینی که اشتراک خود را قبل از تاریخ پایان آن لغو می کنند، تا 270 دلار به اضافه مالیات دریافت می کند (بسته به چاپگر اجاره شده و طول اشتراک، مبلغ به 60 دلار کاهش می یابد). پس از دو سال، اگر کاربران چاپگر و کارتریج‌های جوهر اجاره‌ای را ظرف 10 روز پس از لغو اشتراک خود بازگردانند، هزینه‌ای برای لغو دریافت نخواهند دید. با این تاکتیک‌ها، HP همان نوع اتکا به اشتراک را ایجاد می‌کند که شرکت‌هایی مانند اپراتورهای تلفن را ثروتمند کرده و در عین حال گزینه‌های مشتری را محدود کرده است.